Domande frequenti

Spedizione e consegna

Quanto costa la spedizione?

Niente. La spedizione è gratuita in tutta Italia, su tutti gli ordini, senza importo minimo.

In quanto tempo ricevo il mio ordine?

Gli ordini vengono spediti entro 24 ore lavorative. La consegna avviene poi in 4-8 giorni lavorativi, con corriere espresso e pacco tracciato.

Posso seguire il mio pacco?

Sì. Ricevi il numero di tracciamento via email appena il pacco parte, e puoi seguirlo in qualsiasi momento dalla pagina Traccia il tuo ordine.

Reso e garanzia

Posso restituire la scala se non mi soddisfa?

Sì. Hai 30 giorni per cambiare idea : soddisfatti o rimborsati. È più dei 14 giorni di diritto di recesso previsti dal Codice del Consumo, perché vogliamo che tu abbia il tempo di provarla davvero.

Come funziona la garanzia?

Tutte le nostre scale sono coperte da una garanzia di 5 anni. A questa si aggiunge la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dalla legge italiana, che resta valida in ogni caso.

E se la scala arriva danneggiata?

Scrivici con qualche foto del pacco e della scala. Ti rispediamo un prodotto nuovo o ti rimborsiamo, come preferisci. Non ti chiediamo di rispedire nulla a tue spese.

Scegliere la scala giusta

Che altezza mi serve?

Come regola pratica, si lavora comodamente a circa un metro sotto la sommità della scala : non si sale mai sugli ultimi gradini. Se devi raggiungere una grondaia a 3,5 m, il modello da 3,8 m è la scelta giusta. Il nostro quiz in 4 domande ti dà la risposta in meno di un minuto.

Cosa significa EN 131?

È la norma europea che definisce i requisiti di sicurezza delle scale portatili : resistenza dei montanti, stabilità, prove di carico, marcatura. Tutte le nostre scale sono certificate EN 131 e testate per 150 kg.

Quanto pesa una scala telescopica?

Dipende dal modello : il peso esatto è indicato nella scheda tecnica di ogni prodotto. Sono tutte in alluminio, pensate per essere trasportate da una persona sola e riposte in un armadio o nel bagagliaio.

Telescopica o multifunzione?

La telescopica è fatta per salire dritto, in appoggio contro un muro o una grondaia. La multifunzione si apre a scala doppia, si trasforma in trabattello e lavora anche in autonomia, senza appoggio. Se lavori spesso in mezzo a una stanza, scegli la multifunzione.

Pagamento e fatturazione

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Shop Pay e Klarna per pagare in più rate.

Posso avere la fattura con la mia Partita IVA?

Sì. Scrivici a info@espertoscale.it con il numero d'ordine, la tua Partita IVA e il tuo codice destinatario : ti emettiamo la fattura, con IVA detraibile, intestata alla tua azienda.

Fate prezzi per chi acquista più scale?

Sì, i prezzi scalano già dalla seconda scala. Chiedi il tuo preventivo dall'Area Pro : rispondiamo entro 24 ore lavorative, senza impegno.

Contatti

Come vi contatto?

Per email a info@espertoscale.it, oppure su WhatsApp direttamente dal sito. Rispondiamo 7 giorni su 7, dalle 8 alle 23. Se hai un dubbio sull'altezza che ti serve, scrivici prima di ordinare : è molto più semplice che gestire un reso.